Información legal
Devoluciones y desistimiento
Cómo desistir de una compra y cómo te devolvemos el dinero (artículos 102 a 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Tu derecho
Si compras a distancia (en esta web, por teléfono o por WhatsApp), la ley te da 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones. En Arte en Nudos te damos 14 días naturales.
El plazo empieza el día en que tú, o una persona que indiques distinta del transportista, recibes el pedido.
Cómo ejercerlo
Comunícanos tu decisión con una declaración clara: con el botón «Desistir del contrato aquí» de esta página, por correo electrónico a pendiente o con el modelo de formulario que tienes más abajo. Usar el formulario no es obligatorio.
Basta con que nos envíes la comunicación antes de que termine el plazo.
Devolución de la pieza
Envíanosla en los 14 días naturales siguientes a tu aviso, bien embalada (una alfombra, enrollada): escríbenos y te decimos cómo. El envío de vuelta corre de tu cuenta (artículo 108.1). También puedes traerla a la tienda.
Revisión y reembolso
Cuando la pieza nos llega, la revisamos. Si está como la recibiste, te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío. Si tiene daños (manchas, olores o desgaste por un uso mayor del necesario para verla y probarla), descontamos la pérdida de valor que muestre la revisión y te explicamos por qué (artículo 108.2).
Te devolvemos el dinero con el mismo medio de pago que usaste, sin ningún gasto para ti, en los 14 días naturales siguientes a tu aviso; si la pieza llega más tarde, el mismo día en que la revisamos (artículo 107.3).
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
— A la atención de Dario Hosseinian Gudin, Rúa de Urzáiz, 26, 36201 Vigo (Pontevedra), pendiente:
— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el / recibido el (*):
— Nombre del consumidor o de los consumidores:
— Domicilio del consumidor o de los consumidores:
— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Desistir del contrato aquí
Última actualización: 25 de octubre de 2026.